よくある質問-FAQ

お客様から多数お問い合わせいただく内容をQ&A形式にまとめました。ご参考にしてください。下記リストに無い質問等は、お電話・メール等で受け付けております。お気軽にお申し付けください。

商品について

販売している商品はどこの国で製造されていますか?
弊社の取り扱い商品は明記が無い限り、中国で生産された製品です。弊社と提携して、商品開発から流通や品質管理などの面に於いてコントロールできる関係にある会社です。
また、商品の生産・仕上げともに非常に高い生産ノウハウをもっています。米国、イタリア、英国、スペイン、スエーデン、オーストラリアなど、主に先進国に輸出実績も高く、安心できる製品を製造しております。納期等の面でお客様にも利便性が高いところも、信頼できるポイントです。
現在、版権の切れたデザイナーズ家具を生産しているのは、イタリアは20社くらい。中国では、40社を超えて生産されています。私たちが一番大切に考えているのは、「品質」です。これが、イタリア製品と同等またはそれ以上でなければ、お客様に販売する意味はないと思っています。私どもの取り扱い製品は、現在の中国製品の中では、1番の品質に仕上がっています。世界のマーケットを知る人たちも「ピンキリ」という言葉を使っていますが、中国で1番であり世界の中でもトップクラスの品質を保持してます。
イタリア製品との違いを教えてください
二つのポイントがあります。
1)イタリア製品の金属部分の仕上げは、クロームメッキ仕上げがほとんどですが、弊社の商品は、一部を除いてほとんどの金属部分が、ステンレス(無垢材・パイプ)で仕上げてある所がポイントです。通常の材料費では、ステンレスは、メッキ仕上げのスチールに比べ5倍のコストがかかりますので圧倒的なコストパフォーマンスの高さがポイントです。ステンレスは、非常に錆びにくくメッキ仕上げの製品に比べて寿命が長く、弊社の商品の特徴でもあります。バルセロナ チェアなどのステンレス無垢材のポリッシュ仕上げ(鏡面磨き仕上げ)は、現行のリプロダクト商品の中では、一番の仕上げ技術を持っています。
2)納期が短い事とクッションのみの販売が行なえる事です。毎月定期的に大量入荷していますので、お待ちいただく期間が短い日数でご提供いたします。通常のイタリアからの輸入ですと4ヶ月はたっぷりとかかります。従って交換用のクッションのオーダーも1ヶ月から2ヶ月いただければ納品可能で、細かい部分にもイタリア製品より融通が利くことがポイントです。船の移動が長ければ当然その輸送コストは価格に跳ね返ってきます。中国が主要生産拠点であることが、生産コストが安い+配送コストが安く済むというのが優れたポイントを生んでいます。
リプロダクト商品とは?
デザインに対する版権の期限が切れた製品をオリジナルに忠実に復刻したものです。
正規品として取引されるノール社やカッシーナ社等の製品に比べ価格が安く設定されています。技術レベルは非常に高く、ステンレスを使ったコンセプトなど、今の時代に求められる価格・品質ともに満足できる商品となっています。弊社では、独自の価値観を付加し、ジェネリック商品と呼んで販売しています。
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商品の配送について

軒先配送ワンマンは、玄関渡しとありますが、マンションも?
弊社の無料配送は、配送会社のスタッフが一人でお届けしていますので、通常の1戸建ての場合玄関での引渡しとなります。マンションの場合は、大きいソファ類・バルセロナ チェアなどは、マンションロビーにてお引渡しになります。エレベータでお届けできる商品は、玄関口までお届け致します。
設置サービスの金額を教えてください
商品毎に若干金額は違ってきますが、代表的なものをご説明しますとLC2 3人掛けで関東8,200円 関西12,900円 九州 21,800円程度の追加料金となります。マラルンガの3人掛けでは、各料金の4,000円増し程度です。お届け時に2名でお伺いして、お部屋での開封・設置・残材回収まで行ないます。また、バルセロナ チェアなど開封後の梱包をはずす作業なども含め、配送サービスでのご利用を検討されるお客様が多いです。
ご依頼いただければ、お見積りをメールにてお知らせいたしますので、事前にご検討いただいてからご注文くださると、納品までスムーズに進みます。どうぞ、お気軽にお問い合わせください。

商品の品質について

ステンレスの品質は?
弊社の商品のステンレスは、SUS-304という種類を使っています。通称18-8ステンレスといわれるもので、スプーンやフォークなどの食器類や、シンクなどの水回りに使われています。こう説明すれば、皆さんが想像する通りのさびにくさ、耐久性を備えていることがお分かりになると思います。
LC2も各社いろいろありますが、E-comfortの製品はどこが違うんですか?
LC2に限らず弊社のコルビジェのソファは、ステンレスフレームで製作されていますて、さびにくい特性を生かせる製品となっています。また、耐久性・復元性・衛生面で優れたポリエステル綿という現代の素材を使用している事も、違いの一つです。
よく比較される、イタリア製品・中国製品では、クッション部分に羽毛が使われているタイプがありますが湿気に弱く、正規品や弊社製品で使用している、ポリエステル綿を使用しているものの方が品質が良いと考えています。

お支払いについて

どうして、オーダー製品も前入金なんですか?
お客様のご要望にお応えした、オーダーメイド商品を販売するに当たっては、仕様が決定してから中国の提携工場に発注となります。その際、お客様に商品の引き取りを確約していただく意味で、全額前入金を基本とさせていただいております。
弊社は、昭和28年創業の歴史と信頼で、販売業をさせていただいておりますので、ご安心ください。なお、通販で多額のお金をお預かりするにあたっては、お客様がご不安になられることも考慮させて頂き、注文時+納品前の2回払いも可能です。お気軽にご相談ください。

ご注文について

オンラインショップのカート以外での注文はできますか?
原則、カートからの注文をお願いいたしております。ただし、お客様の都合でやむをえずカートが利用できない場合などは、お電話・メールでのご注文も可能です。 ご注文方法につきましてお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。
法人での購入なので見積書・請求書・領収書が欲しいのですが
はい、承っております。宛名・明細・内訳・但し書き記載についてお知らせいただければ発行いたしますので、お気軽にご依頼下さい。
携帯のメールでも大丈夫ですか?
ご質問や問い合わせは大丈夫ですが、ご注文時にはPCメールの方が助かります。こちらからお送りする内容が長くなってしまう場合もあるため、できるだけPCメールのアドレスをお知らせいただけますようにお願いします。

革の品質について

革の品質は、他のメーカー・ショップのものと同じですか?
スタンダードレザー・デラックスレザーは、通常のソファを販売している家具店でおいている革製ソファと同クォリティのものです。エンボス加工(繊維の型押し加工)がされていて一番使われているものです。

プレミアムレザーは、国内では弊社のみでの取り扱いとなっています。バッグ・靴・などで使用されるもので、通常は家具には使われない上質な革を使っています。エンボス加工をしない、革本来の風合いをご堪能いただける特別な逸品です。

カートページでのエラー

何度やっても”カートに商品が入っていません”と表示されます
お客様から頂くお問い合わせで、「購入ボタン」を押しても「カートに商品が入っていません」という表示がでてご注文が出来ないとの内容でいただく事がありますので、下記内容で設定していただければ問題なくできますのでお試しいただけますようにお願いします。
また、この設定変更は、お買い物終了後元に戻していただいても大丈夫です。

ここでは、IE(インターネットエクスプローラー)を例にご説明していきますのでその他のブラウザソフトをご使用のお客様は、お手数ですがSHOPまでお問い合わせいただけますようにお願いします。
  1. ブラウザのアイコンを右クリックして「プロパティ」をクリック!または、ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」をクリック!
  2. [インターネットのプロパティ]画面が表示されたら「プライバシー」タブをクリック!
  3. プライバシー設定レベルが中以下になっているか確認します(「高」なっていれば「中」に修正してください)
  4. その次に、詳細設定をクリック!して下さい。
  5. 「自動 Cookie 処理を上書きする」をチェックを入れてください。
  6. 下記の赤く表示された部分をチェックを入れて終了です。
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